Mülakat Kahvesi’nin bu haftaki konuğu Fikirbuzz Dijital Pazarlama & Reklam Ajans Başkanı Serdar Tezgüler. Serdar Bey ile birlikte Fikirbuzz’ın yola çıkış hikayesini, yol haritasını ve gelecek planlarını uzaktan yudumladığımız kahvelerimizle konuştuk. Keyifli okumalar…
Öykü Deniz Çam
Halklailiskiler.co – Yayın Yönetmeni
Merhaba Serdar Bey, Mülakat Kahvesi’ne hoş geldiniz. Kısaca kendinizden ve ajansınız hikayesinden bahseder misiniz?
Hoşbulduk, ajansın hikayesi biraz uzun aslında, şöyle geriye doğru gidecek olursak 2007 senesinde Bilişim ve Teknoloji sektörüne girdik. 2011 senesinde Bilgi Üniversitesi’nde Sosyal media uzmanlığı ve Dijital Pazarlama konulu sertifika eğitimimi tamamladıktan sonra 2012 senesinde Sosyal Medya Kulübü platformunu kurduk. Kurulduğu andan itibaren Sosyal Medya Kulübü sektörün öncü sosyal medya ve dijital pazarlama odaklı haber paylaşımları yapan ve içerik üreten portallarından biri oldu. Daha sonrasında TV ve radyo programı ardından da Türkiye’nin sosyal media ve dijital pazarlama odaklı dergimizde yayın hayatına başladı. 2014 yılında gelen bu etkileşim, uzmanlık ile birlikte Fikirbuzz Dijital Pazarlama ve Reklam Ajansı’nı hayata geçirdik.
Kuruluş yıllarında Fikirbuzz tamamen sosyal medya ve dijital pazarlama odaklı bir reklam ajansıydı. 2016 ve 2017 yıllarında eğitim ve inşaat sektöründen gelen talepler doğrultusunda ajansın yönü biraz değişti. Verdiğimiz hizmetler sonrasında yeni doğan ihitiyaçlar ve bize gelen talepler ile birlikte ajans içi yapımızı yenileyerek konvansiyonel alana da yatırım yaparak yeni bir ajans kimliğine büründük.
Fikirbuzz 2017’den sonra dijitali ve konvansiyonel yapıyı barındıran entegre bir ajans yapısına büründü. Biz, kendimizi 360 derece hizmet veren, marka odaklı, marka ihtiyaçlarına yönelik stratejik ve yaratıcı çözümler üreten bir reklam ajansı olarak konumlandırıyoruz.
Hemen hemen, her gün yeni bir marka doğuyor ve büyümeye çalışıyor. Verdiğiniz hizmetler içerisinde, markaların farklılaşması, öne çıkabilmesi için ajans olarak ne gibi stratejiler uyguluyorsunuz?
Ajans olarak hizmet verdiğimiz markalar ile ilgili veri analizinin gücüne inanıyoruz. Yeni tanıştığımız markalar ile ilgili yaklaşık 2 aylık araştırma ve öğrenme sürecimiz oluyor. Bu süreç içerisinde markamızın rakiplerini, sektörünü ve hedef kitlesini analiz ederek güçlü yönlerini belirleyip yol haritası çıkarıyoruz. Markanın bu noktada ihtiyaç duyulan hizmetleri çok kritik, bu hizmetler belirlendikten sonra stratejilerimiz hazırlanıyor. Bu stratejilerin içerisinde tüm hizmet başlıkları, bu başlıkların hangi mecrada ve hangi bütçeler ile yönetilmesi gerektiği, hedefleri yer alıyor. Yapılan araştırma ve analizler sonucunda ortaya çıkan iç görüler bizim için kreatif çalışmaların temelini oluşturuyor.
Sektörümüz içerisinde birçok mecrada hizmet sunan bir ajans olarak, sizce, hangi tür ajanslar daha verimli olmaktadır? Tüm reklam ortamlarında hizmet sunabilen bir reklam ajansı olmak mı, belli reklam ortamlarında uzmanlaşmak mı önemlidir?
Biz ajans olarak markaların ihtiyaçlarına odaklı çalışmayı tercih ediyoruz. Bizim için asıl uzmanlaşılması gereken konu markanın ihtiyaçları. Çalıştığımız markayı tanımak, anlamak, dinlemek, hedeflerini belirlemek, bu hedeflere ulaşmak için yol haritaları çıkarmak ve ihtiyaçları ortaya koymak aslında bizim uzmanlık alanımız.
Reklam ajansları son 20 senelik serüvende ciddi evrim gösterdi. Geleneksel reklam ajansları, medya planlama ve satın alma ajansları, pr ajansları, sosyal media ajansları, dijital pazarlama ajansları, itibar yönetimi ajansları gibi bir çok farklı başlıkta söylemler ve kavramlar türedi. Günümüzde ise tüm ajansların birleştiği konu markaların ihtiyaçları.
Bizler yaklaşık 13 yıllık tecrübemiz ile dijitali ve konvansiyoneli bir arada barındıran bir ekip yapılanması ile deneyimlerimizi markalarımıza aktarmak istiyoruz. Bu noktada hizmet verdiğimiz başlıkların her biri ayrı bir uzmanlık gerektiriyor, ama hepsinden önemlisi markayı tanımak ve anlamak. Biz işin iletişim tarafına odaklanarak, marka ihtiyaçlarını belirleyip operasyon tarafında gerekli servisi müşterilerimize iletiyoruz.
İyi bir reklam ajansının olmazsa olmazları nelerdir? İyi bir yönetici ve ekip mi? Ajansın müşteri portföyünde yer alan markalar mı?
Bunların hiç birini birbirinden ayıramayız, burada asıl önemli olan “mükemmel uyum”! Hepsinin bir arada olduğu, doğru iletişimin ve doğru senkronizasyonun sağlandığı yapı. Bu nedenle ajans içi dengeleri korumak çok kritik ve bu konuda aksiyon almak bizim önem verdiğimiz başlıklardan bir tanesi. Tabi ki portföyümüzde yer alan markalarının büyüklüğü, itibarı, bizim için çok önemli, bununla birlikte markalara hizmet veren ekibin yetkinliği, aynı zamanda bu ekibi yöneten direktör/yönetici pozisyonunun performansı mükemmel uyumu ortaya çıkarıyor.
Fikirbuzz’ın yeni jenarasyondan yetenekli arkadaşlarla, geleneksel taraftan gelen tecrübeli arkadaşları araya getirip iyi bir ekip harmanı yaptığını düşürüyoruz. Ekibimizi de, markalarımızı da çok seviyoruz. 🙂
Fikirbuzz’ın gelecek planları nelerdir?
Fikirbuzz her yeni senede kendine hedefler koyarak yolunda devam ediyor. Hedef ve beklentilerimizi içinde bulunduğumuz dönem ve süreçleride değerlendirerek yeniden tasarlıyoruz. 2020 senesi ile ilgili öngördüğümüz hedeflerin bir kısmı gerçekleşirken bir kısmıda hiç öngöremeyeceğimiz pandemi süreçlerden dolayı maalesef gerçekleşemedi.
Özellikle dijital hizmet kanallarında büyüme ve talep fazlalığı ortaya çıkarken, geleneksel hizmet kanallarında bütçelerin kısılması ile birlikte iş kayıplarına sebebiyet veren bir süreç yaşadık. Fikirbuzz olarak her iki alanda da çalışabilen bir yetkinliğe sahip olduğumuz için 2020 senesinde dijital hizmetlerimiz yapı olarak daha fazla ağır bastı.
2021 senesinde pandeminin getirdiği yeni normaller ile birlikte uzaktan çalışma sistemi ile ilgili entegrasyon yapısına büründük. Bununla ilgili üzerinde uzun zamandır çalıştığımız yapay zeka ve ajans yönetim sistemini Ocak 2021 itibari ile devreye aldık. Artık mesafeleri ve zaman kavramını ortadan kaldırarak markalarımıza fiziksel bir yapı altında olmadan da hizmet verme yetkinliğine erişme ile ilgili bir planımız söz konusu olacak.
Pandemiden çıkışla beraber markalarının beklentilerinin artacağını ön görüyoruz. Bununla doğru orantılı olarak markalardan gelecek taleplerde performans odaklı iş süreçlerinin tercih edileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle ekibimizi ve hedeflerimizi bu yönde geliştirirken markalarımız ile performans (skor)odaklı iş birlikleri yapmayı düşünüyoruz.
Ajans olarak yoğunlaştığınız bir sektör bulunuyor mu? Hangi markalarla çalışıyorsunuz?
Yaklaşık 13 yıllık geçmişimiz de farklı sektörlerden bir çok marka ile çalışma fırsatı bulduk. Eğitim, İnşaat, Gıda, Turizm ve Otelcilik, Otomotiv ve ilaç/sağlık sektörleri ön plana çıkarken, Dardanel, Evidea, Bağdat Baharat, Pharmactive, Arena, Paynet, Dekopasaj, Qnet, Egemden, Crowne Plaza Oryapark, Crowne Plaza Cappadocia, Cevahir Otel Grubu, Hagia Sofia Mansions, Dorak Holding, İsotlar Grup, Polatyol İnşaat, Emay İnşaat, Akın Balık Evde, L’beirut Restourant markalarıyla çalışıyoruz.
Son olarak sektörümüzdeki yeni nesil iletişimcilere ve genç meslektaşlarınıza önerileriniz ve söylemek istedikleriniz…
Sektörün dinamiklerine baktığımızda temelinde iletişim olan bir iş yapıyoruz. Sektörde akademik eğitim, kişisel gelişim, tecrübe ve deneyim ile hayat kondisyonu önemli başlıklar olarak dikkat çekiyor. Sektöre yeni başlayacak arkadaşlara öncelikli olarak hayat kondinosyonlarını kazanmaları önerisinde bulunuyorum. Yeni jenarasyon çabuk öğrenen, pratik, sanal hayatı tercih eden bir iletişim ile büyüyen yetenekli arkadaşlardan oluşuyor, ancak Türkiye’de iş hayatının getirdiği stres yönetimi konusunda yetersiz kalıyorlar çoğu zaman. Bu sebeple hayat kondisyonlarını yükseltme tekniklerini geliştirmelerini öneririm.
Günümüzde iletişimin yapı taşlarının temelden sarsıldığını düşünüyorum özellikle son 10/20 yıla baktığımız zaman sanal bir iletişim çağı ortaya çıktı. Geleneksel, yüz yüze iletişim geri planda kalarak, insanlar internet üzerinden, mobil cihazlar ya da sosyal medya mecralarında iletişim kurmaya başladı. Bu durum yeni ihtiyaçları da beraberinde getirdi. İşin bu boyutunu çok iyi analiz etmek, yorumlamak, iç görü çıkarmak ve yeteneklerini sergilemek benim onlara tavsiyem olacaktır.
Pandemininde etkisiyle bu süreç daha da normalleşti. Sanal iletişim konusuna yatırım yapmak bu konuda kendilerini geliştirmek ve sektörün bu tarafı ile ilgili ilerlemek onlar için çok daha pozitif olacaktır. Genç arkadaşlara sektörde başarılar dilerim.
