2021 yılı hızla geçmeye devam ederken, sektör ajanslarımızın yeni yıl mesajlarını yayınladığımız serimize devam ediyoruz. Bu haftanın Salt İletişim Grup Genel Müdürü Neslihan Üner’i ağırlıyoruz. Keyifli okumalar!
Öykü Deniz Çam
Halklailiskiler.co – Yayın Yönetmeni
1- 2020 yılı pandemi yılı olarak geçti.. Ajans olarak 2020 yılını nasıl geçirdiniz? Yaşanan pandemi süreci sizi nasıl etkiledi?
Dünyadaki tüm iş kolları, çok zor bir yılı geride bıraktı. Öngörülemez ve bilinmeyenlerle dolu geçen 2020 yılını, Salt İletişim Grup olarak; çok çalışarak ve başarılı bir şekilde tamamladığımızı söyleyebilirim. İş yapış şekillerinin, bir anda ve tamamen değiştiği, hiçbirimizin daha önce deneyimlemediği bir dönemde yeni normale uyum sağlayarak, çalışmalarımızı bu yöne evirmek gerekiyordu. Biz de hizmet verdiğimiz; PR, etkinlik, kreatif ve dijital olmak üzere dört ana iletişim disiplinindeki bütünleşik yapımızı bu yönde geliştirdik. Holistik yapımız bize bu dönemde yaratıcılık, hız ve uyum sağlama noktasında avantaj sağladı. Türkiye’de ilk vakalar ortaya çıkmaya başlar başlamaz ajans olarak evden çalışma sistemine geçiş yaptık. Tüm çalışanlarımızı ve paydaşlarımızı hem Covid-19 ve korunma yöntemleri konusunda hem de evden çalışma sistemini verimlileştirme noktasında sürekli bilgilendirdik. Çevrimiçi toplantıların yanı sıra raporlar, güncel gelişmeler ve ortaya çıkan sonuçlarla ilgili verileri hem kendi aramızda değerlendirdik hem de her aşamada müşterilerimize aktardık. Sürecin yönetiminde şeffaflık ve kaygı yönetimini ön planda tuttuk. Herkes gibi çalışanlarımızın ve müşterilerimizin de sürece ve geleceğe dönük kaygıları olduğu gerçeğini göz önünde tutarak moralimizi ve enerjimizi diri tutacak bir dayanışma zinciri kurduk. Entegre bir yapımız olduğu için koordinasyon konusunda bir sorun yaşamadık ama bunu da mükemmelleştirmek amacıyla PR, dijital, kreatif ve etkinlik ekiplerimizin tümünün katıldığı düzenli çevrimiçi buluşmalar gerçekleştirdik. Diğer taraftan pek çok sektörde olduğu gibi bizim de iş yapış biçimlerimizde değişikliklere gitmemiz gerekti. Bu dönüşümü de tüm ekiplerimizin kolektif katkısıyla çok hızlı bir şekilde gerçekleştirip müşterilerimize dönemin koşullarına uygun projeler sunduk.
Salt İletişim Grup olarak sürece ilişkin değerlendirmemizde en öne çıkan bulgulardan biri de; bazı şeyleri eskiden olduğu gibi yapamayacağımızdı. Sürecin yeni bir iletişim formatı, bunun yanı sıra yeni bir toplumsal bakış ve tüketici profili ortaya çıkaracağını gördük. Pandemi sonrasında sosyal aktivasyon, kurumsal vatandaşlık, paydaş iletişimi gibi başlıkların her zamankinden daha fazla önem kazanacağı ve markaların bu yönleriyle hedef kitleleri tarafından daha kapsamlı şekilde sorgulanacağı bir döneme gireceğiz. İletişimin her koşulda devam etmesi gerekiyor. Artık konvansiyonel medya ile dijital iletişim iç içe geçmiş durumda ve bizler müşterilerimize buna yönelik planlamalar sunuyoruz. Salgının ilk günlerinden itibaren müşterilerimizle durumu ve önümüzdeki dönemde bizi bekleyen gelişmeleri açıklıkla değerlendirdik. Müşterilerimizi her aşamada anlık, günlük, haftalık, aylık raporlarla besledik ve bu döneme uygun dijital projeler ile ilerledik.
2- 2021 sizce nasıl bir yıl olacak? Sektörleri yeni dönemde neler bekliyor?
İletişimciler olarak her krizden bir şey öğreniyoruz. Covid-19 süreci küresel boyutta etkileri olan böylesi bir durumda reaksiyon hızımızı ve yeni duruma uyum sağlama yetimizi test etti. Bu salgını atlattığımızda bu dönemin hayatımıza getirdiği yenilikler kalıcı hale gelecek gibi görünüyor. Online görüşmeler ve toplantılar sadece iş odaklı değil sosyalleşme aracı olarak da yaşamımızda yeni bir anlam kazanacak. Markaların da bu alana daha fazla yatırım yapacağını öngörüyoruz. Bunun dışında bazı sektörlerin toparlanması biraz zaman ve emek alacak olsa da bazı başka alanlar altın çağını yaşayabilir. Bunların başında da e-ticaret ve mobil uygulamalar geliyor. Covid-19 süreci bu alanda hiç deneyimi olmayan milyonlarca insanı bu sektörlerin müşterisi haline getirdi. Bu tıpkı, mobil bankacılığı bir kez kullanan insanların artık asla fatura ödemek için ATM’ye gitmemesi gibi bir süreç olacak. Bu alanda şirketlerin daha fazla içerik ve altyapı yatırımı yapması da muhtemeldir. Medya, yeme içme, perakende, turizm ve seyahat sektörlerinde de kalıcı değişiklikler, yeni stratejiler ortaya çıkacak gibi görünüyor.
Pazarlama dünyası açısından baktığımızda ise iletişim stratejilerinin tek bir sisteme oturtulamayacağı bir dönem bizi bekliyor. Salt İletişim Grup gibi PR, etkinlik, kreatif ve dijital olmak üzere holistik yapıda olan ajansları daha fazla göreceğiz gelecekte. 2021’de karşımızda yeni bir kültür ve değerler haritası olacak gibi duruyor. Teknoloji ile birlikte sağlık/hijyen ekseni tüketici alışkanlıklarında bundan böyle olmadığı kadar belirleyici olacak. Paydaş iletişimi ve kurumsal vatandaşlık bundan böyle markaların ikinci planda bırakamayacağı başlıklar olacak gibi görünüyor. “Generation good” diye adlandırılan yeni kuşağın bu yönde bir talebi zaten vardı ve bu dönüşüm halihazırda başlamıştı. Ancak Covid-19 salgını ve etkileri, bu dönüşümü hem markalar hem de kitleler açısından hızlandıracak. Bunu gördüğümüz için markalarımıza bu dönemde sunduğumuz planların gelecekte de uygulanabilir esneklikte olmasına özen gösteriyoruz.
